Et si on repensait complètement l’expérience candidat ?
Comment ? Grâce à la User Research — aka la recherche utilisateur si l’on veut rendre hommage à notre jolie langue de Molière.
À la croisée des chemins entre plusieurs disciplines (tout ce que j’aime donc !), Carole David a développé une véritable expertise où l’expérience candidat est au coeur des process de recrutement. D’abord formée à la psychologie sociale et experte en tentage de trucs, elle a à coeur de penser d’abord aux ressentis et émotions des candidat·e·s — parce que oui, c’est aussi la clé d’un bon recrutement !
Alors dans ce nouvel épisode de Tam Tam, Carole t’explique les fondamentaux de cette User Research et répond à tes plus grandes questions :
👉 Qu’est-ce que l’expérience candidat ?
👉 Comment savoir si un process est juste ou non ?
👉 Comment appliquer la User Research au recrutement ?
👉 Ou trouver les feedbacks des candidats ?
👉 Et surtout, par où commencer ? Faut-il être un·e expert·e en User Research ?
En prime, on a aussi parlé :
- De l’expérience de Virgin Media : https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-acquisition/bad-candidate-experience-cost-virgin-media-5m-annually-and-how-they-turned-that-around
- De l’article sur la difficulté à mesurer l’insatisfaction : https://jtbd.info/the-illusion-of-measuring-what-customers-want-3672a7892eb
- Du livre Switch : Osez le changement des frères Chip Heath et Dan Heath.
- Du livre L'obsession du service client - Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client de Jonathan Lefèvre.
- De l’épisode #1 de Tam Tam avec Morgane Conrad : https://smartlink.ausha.co/tamtam/1-morgane-conrad-trop-d-outils-tuent-les-outils-a-quand-la-sobriete
- Et pour suivre Carole sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/caroletentedestrucs/
Je n’en dis pas plus et je te laisse découvrir ça par toi-même, bonne écoute ! 🎧
Et ce podcast, il existe grâce à Teamtailor qui le sponsorise ! Teamtailor, c'est l'ATS qui m'a fait aimer les ATS. Si tu veux en savoir plus et bénéficier de 2 mois gratuit sur ta première année avec TT, c'est par ici : bit.ly/teamtailor-tamtam1 🙌
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