 * Trio d’épisodes fondateurs * -  Episode 2  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  Je te propose un trio d’épisodes fondateurs.  Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. Ces termes sont: - expérience client - expérience utilisateur  - client en ligne Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard. Episode 2 de Regard Client – le podcast  L’expérience client n’est pas du customer care. Hey non !  Découvre mes 3 astuces pour ne plus jamais confondre expérience client (customer experience ou CX) et customer care (CC)Bonne écoute à toi !  -- Mais qui suis-je ? Moi, c’est Janet ! 🌟 Je suis consultante en expérience client/parcours client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.    Restons en contact !  😉▶ Inscris-toi à  la newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) totalement dédiée à toi, qui écoute ce podcast.  Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶ Abonne-toi à mon compte Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/ ▶ Ou si tu préfères, envoie-moi un petit email à hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) 
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* Trio d’épisodes fondateurs * -  Episode 2   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »   Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.   Je te propose un trio d’épisodes fondateurs.   Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast.  Ces termes sont: - expérience client - expérience utilisateur  - client en ligne  Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard.  Episode 2 de Regard Client – le podcast   L’expérience client n’est pas du customer care. Hey non !   Découvre mes 3 astuces pour ne plus jamais confondre expérience client (customer experience ou CX) et customer care (CC) Bonne écoute à toi !  -- Mais qui suis-je ?  Moi, c’est Janet ! 🌟  Je suis consultante en expérience client/parcours client.  Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.    Restons en contact !  😉 ▶ Inscris-toi à  <a href="https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share">la newsletter</a> totalement dédiée à toi, qui écoute ce podcast.  Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  <a href="https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share">https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share</a> ▶ Abonne-toi à mon compte Instagram : <a href="https://www.instagram.com/regardclient/">https://www.instagram.com/regardclient/</a>  ▶ Ou si tu préfères, envoie-moi un petit email à <a href="mailto:hello@regardclient.com">hello@regardclient.com</a>  Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

2. L'expérience client n'est pas du customer care

Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement: 
un point de vue client et non business.   

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects. 

Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation.

Objectifs:  

  comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise 
  augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client 
  fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne  


Mais qui suis-je ? 

Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client.

L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. 
Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son
attention et à la garder. 

Restons en contact ! 😊

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un point de vue client et non business.   
 
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Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation.
 
Objectifs:  
<ul>
 <li>comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise </li>
 <li>augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client </li>
 <li>fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne  </li>
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Mais qui suis-je ? 
 
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