🎒 Cabaia : Les secrets CRM de cette success story
Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David reçoit Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaïa, pour plonger dans les coulisses de la relation client d’une marque qui a réussi à transformer un produit très fonctionnel en véritable objet d’attachement.
Au programme de cet échange :
- Les traditionnelles rubriques : Le portrait de Marie - L’Instant Tech - La Minute KPI
- Le 💙 du sujet :
- Acquisition et CRM - Complémentarité
- Construire une communauté autour de la marque
- Le rôle du programme de fidélité
- L’omnicanalité entre e-commerce, retail direct et indirect
- La collecte du consentement en magasin et le rôle clé des équipes retail
- La juste pression commerciale : savoir quand parler… et quand laisser respirer la relation
- Quel avenir pour le CRM et la place de l'IA ?
Disponible également en version courte (30 min) : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/cabaia-version-courte-les-secrets-crm
Un épisode concret, riche et très terrain pour tous ceux qui veulent comprendre comment faire du CRM quand la fidélité ne se résume ni à des points, ni à une fréquence d’achat, mais à une véritable relation entre une marque et sa communauté.
⭐ Si l’épisode vous plaît, pensez à soutenir le projet en le partageant et en laissant 5 étoiles sur votre plateforme d’écoute.
CRM Heroes, le podcast qui donne la parole à celles et ceux qui construisent le CRM des marques.
🎙️ Bonne écoute !
***
Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien : https://www.getwax.io/crm-heroes
Collaboration commerciale
***
👉 Téléchargez le Playbook RCS, Cabaia x WAX ici :
https://www.getwax.io/david-crmheroes-cabaia
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
🎒 Cabaia : Les secrets CRM de cette success story
Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David reçoit Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaïa, pour plonger dans les coulisses de la relation client d’une marque qui a réussi à transformer un produit très fonctionnel en véritable objet d’attachement.
Au programme de cet échange :
- Les traditionnelles rubriques : Le portrait de Marie - L’Instant Tech - La Minute KPI
- Le 💙 du sujet :
- Acquisition et CRM - Complémentarité
- Construire une communauté autour de la marque
- Le rôle du programme de fidélité
- L’omnicanalité entre e-commerce, retail direct et indirect
- La collecte du consentement en magasin et le rôle clé des équipes retail
- La juste pression commerciale : savoir quand parler… et quand laisser respirer la relation
- Quel avenir pour le CRM et la place de l'IA ?
Disponible également en version courte (30 min) : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/cabaia-version-courte-les-secrets-crm
Un épisode concret, riche et très terrain pour tous ceux qui veulent comprendre comment faire du CRM quand la fidélité ne se résume ni à des points, ni à une fréquence d’achat, mais à une véritable relation entre une marque et sa communauté.
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