Comment la donnée et l’intelligence artificielle réinventent le marketing et la relation client dans l’assurance ? Dans cet épisode, on plonge au cœur de la transformation data du Groupe IRCEM, menée par Ouçama Ganfoudi, Directeur Marketing, Commercial, Data & IA et membre du Comité Exécutif.
Le Groupe IRCEM, acteur majeur de la protection sociale pour les salariés et employeurs du secteur de l’emploi à domicile, a fait de la donnée un levier stratégique pour mieux comprendre ses clients, anticiper les risques et accompagner les conseillers dans leurs décisions. Ouçama nous explique comment il a bâti le pôle data du groupe, comment les algorithmes améliorent le ciblage commercial, et surtout comment cette approche reste profondément humaine.
Dans cet épisode, vous allez découvrir comment une entreprise d’assurance transforme la data en valeur concrète : amélioration du portefeuille santé, meilleure prédiction des besoins clients, et innovations en IA pour le quotidien des conseillers. Un échange clair, inspirant et concret sur les défis et les réussites d’une transformation data-driven dans un secteur complexe et réglementé.
Sommaire :
- Parcours d’un ingénieur devenu Directeur Marketing, Commercial & Data
- Comment la data permet de mieux cibler et fidéliser les clients
- L’intelligence artificielle au service de la prévention et de la prédiction des risques
- Structurer et déployer une stratégie data dans un groupe d’assurance
- Les enjeux éthiques et humains d’une IA de confiance
Quelques informations sur Ouçama Ganfoudi
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/ou%C3%A7ama-ganfoudi-526650194/?originalSubdomain=fr
Site du Groupe IRCEM : https://www.ircem.com/
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