30 minutes pour tout comprendre sur LE concept du moment: la symétrie des attentions!

-Prise d'initiative, autonomie et responsabilité;

-Droit à l'erreur;

-Feedback;

-Exemplarité;

-Fierté du service accompli;

-Datas au profit du client;

-Pas de bienveillance sans exigence;

-Expérience client et expérience collaborateur.

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