Rencontre avec Valérie Canto, responsable communication et service clients du Réseau Mistral, la régie mixte des transports toulonnais.  

Elle revient sur les différentes initiatives prises par les équipes du réseau et la manière dont ils ont abordé la crise sanitaire.

C’est Ludovic Liguori, stagiaire journaliste chez Simadeous qui réalise les entretiens afin de mettre en lumière les ressorts de l’esprit d’équipe.  

(L’interview a été réalisée dans des conditions particulières à cause de la situation
Covid-19. Les prises de sons ont été faites à distance via Zoom et sur le temps personnel des personnes interrogées. Merci pour leurs témoignages).  

-- Le pitch -- 

En pleine épidémie de Covid-19, le service communication du réseau de transport en commun toulonnais Mistral a décidé, au travers d’une vidéo, de mettre à l’honneur l’ensemble de ses salariés. Conducteurs, contrôleurs, agents de maintenance et de propreté…. tous ces métiers de l’ombre qui, spontanément, se sont vus mis en lumière. 

Malgré la distance imposée par le télétravail, ces marques de soutien ont eu pour effet de renforcer les liens entre employés de terrain et de bureau et plus généralement entre tous les membres de la hiérarchie. Cette proximité nouvelle dans les relations entre collaborateurs a été possible grâce au retour immédiat généré par les réseaux sociaux. 

Et ce n’est pas tout ! Le groupe a mené des actions externes pour remercier le personnel médical et a même relayé sur ses propres supports de communication l’engagement pris par les taxis de Toulon, celui de transporter gratuitement le personnel médical qui luttait en première ligne contre le virus. Des opérations qui resteront gravées dans les mémoires et qu'il serait bon de poursuivre. 

Un bel élan de solidarité qu’on vous laisse découvrir…  

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