Joëlle Huy est VP Care chez Partoo.
On peut dire que c’est une habituée des scale up (et des licornes !) : elle est passée par Aircall et & Doctolib.
Une expérience riche qu’elle partage dans ce hors-série focus sur le Care.
Partoo c’est :
- +14 M€ d'ARR
- +250 collaborateurs
- +200 000 points de vente équipés
- des clients dans +200 pays
Au cours de cet épisode :
👉 Comment structurer son care par le knowledge
👉 Pourquoi recruter un Ops dédié au Care
👉 Les 5 KPI qu’elle surveille en permanence
👉 La stack technique qu’elle recommande
On a cité dans l'épisode de SaaS Club :
One more thing 🙏
❤ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute :
1 - Notez SaaS Club 5 étoiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire
2 - Partagez-le podcast sur vos réseaux sociaux
C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP à gagner en visibilité pour vous offrir d'autres épisodes passionnants !
📩 Et pour recevoir les prochains directement dans votre boîte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club
☎ Pour me contacter ou me suivre sur les réseaux :
Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet
---
Cet épisode est sponsorisé par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des décisions data driven.
Du MRR jusqu’à la trésorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intégrer à vos outils et à +200 banques pour collecter la donnée et la calculer à votre place.
🔥 Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business ».
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
