Dans cet épisode solo, je questionne la communication dans un hôtel à travers le cas de Marc, chef de service au positionnement interne flou.

Je démontre le coût de ne pas être au codir, rappelle que le codir est un outil de coordination.
Je distingue l'informations des vraies discussions.
J'aborde l’assertivité face à l’ingérence.
Je révèle la confusion crée lorsque les chefs de service sont contournés.
Enfin, je recommande la ritualisation pour réduire l’improvisation.

Autant de pistes de réflexions pour prendre sa juste place.

00:00 Pourquoi parler juste
01:12 Acte 1 Être au codir
03:38 Acte 2 Stop aux infos perdues
06:08 Acte 3 S'affirmer sans attaquer
10:35 Acte 4 L'ingérence qui déstabilise
17:49 Acte 5 Ritualiser et conclure

Je vous souhaite une bonne écoute.

N’hésitez pas à me laisser un avis 5 étoiles.
Tous vos commentaires sont les bienvenus.

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Merci pour votre confiance.

Sincèrement,

Morgane

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