Quand l'empathie sert d'excuse pour éviter les conversations difficiles — et ce que ça coûte.

Vouloir bien faire crée un climat bienveillant qui repousse la mise en action. Résultat : la conversation difficile arrive trop tard, quand les objectifs fixés ensemble ne sont déjà plus atteignables. L'enjeu n'est pas de supprimer l'empathie mais de la placer au bon endroit : elle sert à comprendre, pas à éviter.

Stéphanie Pfeiffer et Sarah, coachs chez JAB, dans Radio JAB.

Ce que tu vas apprendre :
— Repérer le moment où la bienveillance devient de l'évitement
— Avoir la conversation difficile au bon moment, pas au constat d'échec
— Placer l'empathie au service de l'action plutôt que contre elle
— Ce que coûtent les bonnes intentions dans un suivi d'objectifs
— Faire de l'empathie une arme plutôt qu'un frein

Questions fréquentes :
L'empathie nuit-elle à la vente ? Non. Mal placée, elle sert d'excuse pour éviter les conversations difficiles.
Quand avoir une conversation difficile ? Avant que l'objectif ne soit hors d'atteinte, pas au moment du constat.

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Radio JAB, le podcast qui muscle ta confiance en vente, animé par Stéphanie Pfeiffer.

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