Dans cet épisode de Pause Produit, Éric Dufourmantelle, Head of Product chez RATP Smart Systems explore un sujet passionnant : Comment faire évoluer un produit iconique utilisé par des millions d'utilisateurs ?
Voici un aperçu des thèmes abordés :
Pourquoi innover ? Quelles sont les raisons derrière la refonte d’un produit emblématique et comment cela peut-il transformer l’expérience utilisateur ?
Méthodologie de refonte : Éric nous partage la méthodologie idéale pour aborder une refonte complète, en impliquant les utilisateurs pour s’assurer que leurs attentes sont prises en compte.
Défis de la transition : Quels sont les principaux défis lors du transfert d’un produit vers une nouvelle plateforme, que ce soit mobile ou web ?
Partage de connaissances : Comment partager efficacement les connaissances des utilisateurs avec tous les stakeholders pour justifier la valeur d’un produit et anticiper les risques techniques ?
Stratégie MVP : Quelle est l'importance du premier niveau MVP dans la refonte et comment définir les fonctionnalités phares ?
Évolution des cibles clients : Comment l’évolution de la cible client et du marché adressé influence-t-elle la stratégie de refonte ?
En conclusion, Éric nous révèle sur quoi il s'interroge actuellement dans son rôle, offrant ainsi des perspectives enrichissantes pour tous les professionnels du produit.
🕰️ TIMER
00:00 Intro podcast
00:40 Présentation du thème : faire évoluer un produit iconique
1:58 Parcours d’Eric Dufourmantelle
3:07 Pourquoi innover quand cela marche ?
5:30 Le budget
7:50 Faire des scénarios
8:35 La méthodologie pour la refonte
10:40 Le rôle du product
11:37 Le marché visé (la cible)
13:30 Refonte technique invisible pour l’utilisateur
17:40 Pivoter en urgence
19:00 Embarquer les équipes
20:43 User research
22:50 Enquêtes quantitatives (Data)
24:12 Enquêtes qualitatives (focus groupe)
26:50 Milestone
28:40 Incarner la vision
30:24 Feature flipping
32:35 La promesse juste (marketing)
34:00 Communication sur la refonte
35:50 Ritualiser (Keynote)
38:33 Disparition du premier produit
43:00 La temporalité dans la prise de décision
46:15 Impact de l’IA sur le product
48:38 Focus sur la valeur
50:49 Fin de l’épisode
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