Romain Odano est l’invité de ce nouvel épisode de Mon Podcast Immo. Au micro d’Ariane Artinian, le directeur général du réseau Nestenn – plus de 400 agences et l’objectif d’en atteindre 600 – partage une conviction forte : « L’innovation ne remplacera jamais l’émotion ». Une ligne directrice qui guide le développement de la marque depuis sa création en 2017, avec un ADN résolument tourné vers les outils, la data et l’innovation utile.
Face à la démocratisation de l’IA, Nestenn a misé sur un agent immobilier augmenté : automatisation des tâches chronophages, valorisation des biens, organisation optimisée, IA conversationnelle intégrée dans le système opérationnel… Mais la priorité reste l’humain. « Plus on développe l’IA, plus on aura besoin d’intelligence émotionnelle », rappelle Romain Odano. Le réseau a ainsi formé 100 % de ses équipes à l’intelligence émotionnelle et situationnelle, pour renforcer écoute, compréhension des besoins et qualité de la relation client.
Avec des usages digitaux qui évoluent rapidement – recherche vocale, nouveaux comportements, adoption massive de l’IA dans le quotidien – Nestenn prépare déjà les prochaines étapes : adaptation des sites, innovations continues et feuille de route jusqu’en 2028. Une vision où l’IA reste un accélérateur, mais où la capacité à comprendre et accompagner demeure la véritable valeur ajoutée.
Animé par Ariane Artinian, journaliste et fondatrice du média MySweetImmo 🦋.
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