
Pour ce premier épisode, nous avons invité Emmanuel BERTE pour parler du défi numéro 1 que peuvent rencontrer les centres de contacts : le dimensionnement de son CRC. 
Ancien Directeur de Service Clients et expert télécom, met aujourd’hui son expérience au service des entreprises en tant que consultant. Il a accompagné des entreprises dans la structuration de leur relation clients. 
À partir d’un cas concret, Emmanuel nous explique comment il permet à ses clients de se poser les bonnes questions pour optimiser le dimensionnement de son CRC.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce premier épisode, nous avons invité Emmanuel BERTE pour parler du défi numéro 1 que peuvent rencontrer les centres de contacts : le dimensionnement de son CRC. Ancien Directeur de Service Clients et expert télécom, met aujourd’hui son expérience au service des entreprises en tant que consultant. Il a accompagné des entreprises dans la structuration de leur relation clients. À partir d’un cas concret, Emmanuel nous explique comment il permet à ses clients de se poser les bonnes questions pour optimiser le dimensionnement de son CRC. Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Episode 1 - Bien dimensionner son Centre de Relation Clients


Ici, nous relevons ensemble les défis de la Relation Clients et partageons des clés pour faciliter votre quotidien de professionnel du secteur. Chaque épisode met en lumière un expert chevronné avec lequel nous décryptons un cas pratique hyper concret, et partageons des solutions pour vous permettre de répondre à vos enjeux.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ici, nous relevons ensemble les défis de la Relation Clients et partageons des clés pour faciliter votre quotidien de professionnel du secteur. Chaque épisode met en lumière un expert chevronné avec lequel nous décryptons un cas pratique hyper concret, et partageons des solutions pour vous permettre de répondre à vos enjeux. Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.