De miliers verbatim à un plan d'action en 15 minutes : La révolution de l'analyse client par l'IA
Vous collectez des centaines, voire des milliers de retours clients chaque année... mais ils dorment dans des fichiers Excel ? Vos équipes passent des semaines à analyser des verbatim sans parvenir à en extraire des insights actionnables ?
Louis-Nicolas et Chloé de l'Automobile Club du Luxembourg (ACL) ont exactement ce défi : un taux de verbatim exceptionnel (1 client sur 2 laisse un commentaire !) mais une difficulté à exploiter efficacement cette mine d'or.
Dans cet épisode spécial, je leur ai préparé une surprise : Vianney de Feedier analyse EN DIRECT leurs verbatim clients et révèle ce que leurs clients disent vraiment.
🎯 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR :
✅ Comment l'IA transforme des milliers de verbatim en insights actionnables
✅ Comment trancher des débats internes grâce à la voix du client
✅ Le passage d'une stratégie réactive à proactive dans la gestion des feedbacks
💎 SPONSOR : Cet épisode est réalisé en partenariat avec Feedier : le premier Analyste IA pour générer des Insights Client 24/7. 👉🏼 Découvre leur solution CX : https://feedier.ai/fr
📩 NEWSLETTER GRATUITE - Récap complet + livre blanc exclusif : http://lateliercx.substack.com
Merci d'avoir écouté Le Client par Marine Deck !
Si cet épisode vous a plu, voici quelques ressources pour prolonger votre expérience.
🔗 Restons connectés
🤝 Pour échanger et networker
LinkedIn : Suivez-moi pour des contenus exclusifs sur la relation client. → linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation
🌐 Pour approfondir
Site officiel : Découvrez mes services de conseil en relation et expérience client. → marinedeck.fr
Conférences : Invitez-moi à partager mon expertise lors de vos événements. → marinedeck.fr/conférences
Formation E-learning : "La Boîte à Outils du Client" - Développez vos compétences en satisfaction client. → laboiteaoutilsduclient.fr
CX Advisor : La marketplace des outils d'expérience client. → cxadvisor.fr
Newsletter L'Atelier CX : Recevez des conseils pratiques sur l'expérience client. → lateliercx.substack.com
💫 Soutenez le podcast
Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode
Partagez avec vos collègues passionnés de relation client
Évaluez-nous en laissant 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et un commentaire
#ExperienceClient #RelationClient #ServiceClient #SatisfactionClient
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
