MCP et voix du client : l’IA qui met vos clients dans l’outil de chaque collaborateur

Votre plateforme voix du client est puissante. Mais combien de personnes s’y connectent vraiment chaque matin ? Une, deux… pendant que toute l’entreprise utilise déjà un assistant IA.

François Forest, fondateur de Feedier, revient sur Le Client pour décrypter le MCP (Model Context Protocol) : le protocole qui permet à Copilot, Le Chat de Mistral ou Claude d’aller chercher directement ce que disent vos clients. Sans export Excel. Sans 50 connecteurs API. Sans licence supplémentaire.

🎯 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR :
✅ Le MCP expliqué simplement (oui, comme une prise USB-C)
✅ Pourquoi vos dashboards Power BI vont perdre de la valeur
✅ Les 3 limites du copier-coller de verbatims dans ChatGPT
✅ Les 3 pièges de l’IA « faite maison » pour analyser vos feedbacks
✅ La démo : un assistant IA qui retrouve les irritants des 14 derniers jours, chiffres et sources à l’appui
✅ Comment rassurer votre DSI : données personnelles, RGPD, DORA, ISO 27001

💡 BONUS : Feedier vous ouvre son MCP gratuitement pendant 7 jours sur vos données publiques

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⏱️ CHAPITRES :
00:00 - Intro : l’IA connectée à la voix du client
00:45 - Dashboards, Excel, ChatGPT : obsolètes ou pas ?
02:48 - C’est quoi le MCP ? Explication simple
03:50 - Distribuer les insights clients à toute l’entreprise
10:28 - Dashboards, ChatGPT, IA maison : les vraies limites
16:44 - Démo : le MCP Feedier dans un assistant IA
20:53 - Sécurité, RGPD, gouvernance : convaincre la DSI
24:41 - Tester le MCP gratuitement pendant 7 jours

🔗 FEEDIER
Site : https://feedier.com/fr/
François Forest : https://www.linkedin.com/in/françois-forest-47046412a/

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