Dans ce nouvel épisode, j'ai le plaisir de recevoir Sandrine Beltran (https://www.linkedin.com/in/sandrine-beltran), Directrice de la Relation Client de La Banque Postale. 

Elle nous partage son expérience sur la transformation de la banque qu'elle mène depuis maintenant 3 ans.

Ensemble on décortique les 3 grandes étapes qui structurent un projet de transformation : 
- L'accessibilité au service client
- La personnalisation de la relation client
- La gestion des émotions

Si vous êtes actuellement dans un projet de refonte / restructuration, alors cet épisode est fait pour vous ! 

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Ensemble on décortique les 3 grandes étapes qui structurent un projet de transformation : 
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Si vous êtes actuellement dans un projet de refonte / restructuration, alors cet épisode est fait pour vous ! 
 
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#61 - Sandrine Beltran - La Banque Postale : Comment transformer ses centres de relation client ?


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Que vous soyez : 
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