Elle était ravie de son soin. Elle t’a remerciée. Et puis… plus rien. Jamais repris rendez-vous.
Si toi aussi tu culpabilises dès qu’une cliente ne revient pas ou qu’une abonnée se désabonne, cet épisode est pour toi.
On parle des vraies raisons pour lesquelles une cliente ne revient pas (spoiler : ce n’est presque jamais à cause de ton expertise), de comment arrêter de le prendre personnellement, et de [ce que tu peux faire concrètement pour fidéliser celles qui comptent vraiment].
Parce qu’on ne peut pas garder tout le monde. Et ce n’est pas grave. 🤍
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