Et si l’hospitalité était l’avenir du commerce physique ?

Pendant longtemps, les boutiques ont surtout été pensées comme des lieux de transaction : un produit, un prix, un passage en caisse. Mais à l’heure où tout ce qui est purement transactionnel se fait désormais en ligne - plus vite, plus pratique, parfois même moins cher - quelle place reste-t-il au commerce indépendant et aux boutiques physiques ?

La réponse est surement dans l’hospitalité.
Imaginer sa boutique comme un lieu où le client se sent attendu, accueilli, choyé. Comme un hôte reçoit chez lui.

Dans cet épisode court de L’Arrière Boutique, je partage mes réflexions et cite quelques exemples (comme Balzac Paris ou le Printemps à New York) pour illustrer comment l’hospitalité peut transformer l’expérience client et devenir un levier de différenciation puissant.

👉 Pourquoi l’hospitalité est plus qu’un détail, mais bien une stratégie d’avenir.
👉 Comment penser sa boutique comme un lieu vivant, chaleureux, incarné.
👉 Des idées simples et un exercice pratique pour mettre en place vos premières actions dès maintenant.

🎧 Un épisode pour tous les commerçants et entrepreneurs qui veulent inscrire leur boutique dans la durée et se démarquer à l’heure du tout-digital.

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