#96 Christel Pujol-Araujo, SNCF Réseau : Mener une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 personnes

La culture mange-t-elle de la stratégie au petit déjeuner ?

On a posé la question à Christel Pujol-Araujo, directrice de la stratégie et de la performance de SNCF Réseau.

Et la réponse est édifiante.

Christel a fait passer SNCF Réseau de "La culture c'est un truc de bisounours" à "La culture est la clef de l'excellence opérationnelle".

Dans cet épisode, elle nous explique :

Qu'améliorer son expérience collaborateur de 2%, c'est gagner 0,5% sur sa marge
Comment elle a mené une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 collaborateurs
Pourquoi le manager est la meilleure courroie de distribution de la culture

Bref, la culture c'est du concret.

Ce qui frappe surtout, c'est la cohérence et l'apparente extrême simplicité du système mis en place par Christel.

Mais c'est parfois très compliqué de faire simple.

Ne pas réinventer la roue, s'appuyer sur l'existant, trouver le dénominateur commun qui unit chaque membre de l'équipe... Cela peut paraître évident.

Mais réussir à comprendre l'essence des liens à l'échelle d'une organisation aussi grande et aussi décentralisée, pour s'appuyer sur socle pour exécuter sa stratégie, c'est une prouesse.

Le reste est à découvrir dans l'épisode : excellente écoute à tous pour cet épisode exceptionnel !

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Les ressources recommandées par Christel :

Le livre "𝙇'𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚𝙥𝙧𝙞𝙨𝙚 𝙙𝙪 𝙓𝙓𝙄𝙚 𝙨𝙞𝙚̀𝙘𝙡𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙖 𝙥𝙤𝙡𝙞𝙩𝙞𝙦𝙪𝙚 𝙤𝙪 𝙣𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙖 𝙥𝙡𝙪𝙨 "de Pascal Demurger
Le livre "𝙇’𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚𝙥𝙧𝙞𝙨𝙚, 𝙪𝙣𝙚 𝙖𝙛𝙛𝙖𝙞𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙘𝙤𝙚𝙪𝙧" d'Hubert Joly
L'interview de Fabien Galthié au micro de Charles Pépin

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