
In this new episode of Emraude Experience, I sat down with Pascaline, Head of Accor Academy, the global training organization behind 300,000 employees across 5,600 hotels and 45+ brands.

In this conversation, we cover:

How to maximise retention ?
On-the-job coaching, workshops, and Digital Training.
Training 300k employees in 110+ countries
Measuring training KPIs
Processing hundreds of SOP PDFs into gameplay


I am Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO of Emraude (http://emraude.com/), have a good listening.
Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.
To work with us, go on emraude.com (http://emraude.com)


TIMELINE  
00:00 - Introduction 
04:04 - Accor Academy at scale: brands, hotels, people 
08:00 - Brand-specific learning vs. generic content 
12:17 - Maximise employee retention 
16:21 - Measuring KPIs 
20:25 - Brand specificities 
24:26 - From SOP PDFs to interactive experiences 
28:29 - Launch & adoption plan across regions 
32:37 - Leaderboards, scoring & certification mechanics 
36:34 - Results & lessons from the field 
44:45 - Practical takeaways managers can apply fast 
48:49 - Next steps & scaling the experience
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

In this new episode of Emraude Experience, I sat down with Pascaline, Head of Accor Academy, the global training organization behind 300,000 employees across 5,600 hotels and 45+ brands. In this conversation, we cover: <ul><li>How to maximise retention ?</li><li>On-the-job coaching, workshops, and Digital Training.</li><li>Training 300k employees in 110+ countries</li><li>Measuring training KPIs</li><li>Processing hundreds of SOP PDFs into gameplay</li></ul> I am <a href="https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/">Virgile Loisance</a>, CEO of <a href="http://emraude.com/">Emraude</a>, have a good listening.Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.To work with us, go on <a href="http://emraude.com">emraude.com</a> TIMELINE 00:00 - Introduction 04:04 - Accor Academy at scale: brands, hotels, people 08:00 - Brand-specific learning vs. generic content 12:17 - Maximise employee retention 16:21 - Measuring KPIs 20:25 - Brand specificities 24:26 - From SOP PDFs to interactive experiences 28:29 - Launch &amp; adoption plan across regions 32:37 - Leaderboards, scoring &amp; certification mechanics 36:34 - Results &amp; lessons from the field 44:45 - Practical takeaways managers can apply fast 48:49 - Next steps &amp; scaling the experience Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Gamification in Hospitality Operations Training - Pascaline Hazart (Global Head of Accor Academy)


Emraude Experience est le podcast qui explore les coulisses de la création d’expériences immersives au service de l’engagement collaborateur.
À chaque épisode, Emraude donne la parole à ses clients, partenaires ou membres de son équipe pour revenir sur les dispositifs qu’ils ont imaginés ensemble : formations interactives, onboarding expérientiel, lancements produits…

Des conversations authentiques pour comprendre comment les plus grandes marques, notamment dans le luxe, utilisent le design, le storytelling et la technologie pour transformer la manière dont leurs équipes apprennent, s’engagent et évoluent.

Un podcast pensé pour celles et ceux qui conçoivent l’entreprise comme une expérience.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Emraude Experience est le podcast qui explore les coulisses de la création d’expériences immersives au service de l’engagement collaborateur.À chaque épisode, Emraude donne la parole à ses clients, partenaires ou membres de son équipe pour revenir sur les dispositifs qu’ils ont imaginés ensemble : formations interactives, onboarding expérientiel, lancements produits… Des conversations authentiques pour comprendre comment les plus grandes marques, notamment dans le luxe, utilisent le design, le storytelling et la technologie pour transformer la manière dont leurs équipes apprennent, s’engagent et évoluent. Un podcast pensé pour celles et ceux qui conçoivent l’entreprise comme une expérience. Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.