
« L’IA reste un outil, un support qui va aider le conseiller à alléger son travail et son action mais pour moi n’a pas d’impact immédiat sur le rôle du conseiller. Les deux sujets sont décorellés. [… ] », @Tarik Khouader, Directeur Service Client vente-unique.com (http://vente-unique.com) et Habitat.

Un point de vue à écouter dans cet épisode de podcast pour mieux comprendre ce que l’IA change… et ce qui ne change pas !

Dans ce podcast, on aborde aussi des sujets essentiels pour les directions service client : 
Les nouvelles attentes des consommateurs et les irritants identifiés
Comment faire baisser le taux de contact par commande
La maîtrise du coût de la masse salariale
Pourquoi les directions service client doivent être au COMEX
La différence entre expérience client et relation client


Un épisode riche en insights pour tous ceux qui veulent optimiser leur service client tout en gardant le cap sur la performance !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

« L’IA reste un outil, un support qui va aider le conseiller à alléger son travail et son action mais pour moi n’a pas d’impact immédiat sur le rôle du conseiller. Les deux sujets sont décorellés. [… ] », @Tarik Khouader, Directeur Service Client <a href="http://vente-unique.com">vente-unique.com</a> et Habitat. Un point de vue à écouter dans cet épisode de podcast pour mieux comprendre ce que l’IA change… et ce qui ne change pas ! Dans ce podcast, on aborde aussi des sujets essentiels pour les directions service client : <ul><li>Les nouvelles attentes des consommateurs et les irritants identifiés</li><li>Comment faire baisser le taux de contact par commande</li><li>La maîtrise du coût de la masse salariale</li><li>Pourquoi les directions service client doivent être au COMEX</li><li>La différence entre expérience client et relation client</li></ul> Un épisode riche en insights pour tous ceux qui veulent optimiser leur service client tout en gardant le cap sur la performance ! Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Pourquoi la “simple” relation client ne suffit plus


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Cette solution unique s’articule autour de 3 piliers complémentaires :
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🚀 Avec Mayday, chaque conseiller est équipé pour délivrer une expérience client exceptionnelle.
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