La communication est-elle une fonction support ou un levier stratégique de l'entreprise ? Cette question, vieille comme le monde de la com, ne fait aucun doute pour Charlotte Fessou, dircom du groupe Oui Care. Dans cet extrait, elle défend une conviction : la communication doit participer à la construction de la stratégie, et non simplement à sa mise en œuvre.

Le dircom à la table des décisions

Siéger au comité exécutif n'est pas une question de prestige. C'est avant tout une reconnaissance du rôle stratégique de la communication.

Chez Oui Care, Charlotte participe aux réflexions en amont des décisions. Une position qui lui permet d'anticiper les enjeux, d'accompagner les orientations du groupe et de rendre sa stratégie plus lisible.

Car un dircom n'est pas simplement là pour produire une campagne, une vidéo ou un joli communiqué. Il doit comprendre le business, contribuer aux réflexions et donner du sens aux décisions.

Communiquer, c'est aussi défendre

La communication ne se limite pas à la promotion des marques. Elle intervient également sur des sujets économiques, sociaux et politiques.

Charlotte prend l'exemple du crédit d'impôt pour les services à la personne. Souvent présenté comme un avantage fiscal, ce dispositif constitue, selon elle, une véritable mesure sociale qui protège l'emploi déclaré et contribue à la dignité de métiers encore trop invisibilisés.

Un combat qui illustre parfaitement le rôle des affaires publiques dans la stratégie de communication d'une entreprise.

Traduire plutôt que produire

Pour Charlotte, la communication doit rendre la stratégie compréhensible, aussi bien en interne qu'en externe.

C'est d'ailleurs l'une des grandes responsabilités du communicant : transformer des réflexions parfois complexes en messages simples, audibles et accessibles.

La créativité reste essentielle, mais elle ne peut pas remplacer la compréhension des enjeux. Avant de choisir un format, un visuel ou des mots, encore faut-il savoir pourquoi on communique.

L'humilité comme compétence

Quel conseil donner à celles et ceux qui souhaitent rejoindre les métiers de la communication ?

Charlotte invite à dépasser les seules disciplines que sont les relations presse, les réseaux sociaux ou l'événementiel.

La véritable richesse du métier réside dans sa capacité à accompagner la performance de l'entreprise et à valoriser celles et ceux qui la font vivre.

Et pour y parvenir, une qualité demeure fondamentale : l'humilité. Savoir écouter, comprendre et traduire sans prétendre tout savoir.

Une belle définition du métier de communicant. Et une excellente raison de revendiquer sa place au COMEX !

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com

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