
In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail ga ik in gesprek met Jeff De Graef van ServiceNow over de nieuwste Consumer Voice-enquête en wat deze ons vertelt over de evoluerende relatie tussen klanten, menselijke medewerkers en AI.
Is AI klaar voor emotionele interactie met klanten? Waarom verkiezen consumenten nog steeds menselijk contact, terwijl ze kritisch staan tegenover AI, ondanks de voordelen? Jeff deelt ook concrete voorbeelden van emotioneel intelligente AI in actie, inzichten over wanneer klanten AI vertrouwen of vermijden, en zijn visie op de ideale klantbeleving in 2025.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail ga ik in gesprek met Jeff De Graef van ServiceNow over de nieuwste Consumer Voice-enquête en wat deze ons vertelt over de evoluerende relatie tussen klanten, menselijke medewerkers en AI.Is AI klaar voor emotionele interactie met klanten? Waarom verkiezen consumenten nog steeds menselijk contact, terwijl ze kritisch staan tegenover AI, ondanks de voordelen? Jeff deelt ook concrete voorbeelden van emotioneel intelligente AI in actie, inzichten over wanneer klanten AI vertrouwen of vermijden, en zijn visie op de ideale klantbeleving in 2025. Hosted by Ausha. See <a href="https://ausha.co/privacy-policy">ausha.co/privacy-policy</a> for more information.

Is AI klaar om te voelen? Lessen uit het Consumer Voice-onderzoek


Een inspirerende podcast waarin experts uit de retailsector hun inzichten delen over trends, innovaties en uitdagingen. Met boeiende interviews en praktische tips is dit dé bron voor professionals die op de hoogte willen blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen FMCG, PCT en daarbuiten. Ontdek verhalen van toonaangevende spelers en leer van hun ervaringen in de dynamische wereld van retail.
Een publicatie van 20/CENT Retail 
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Een inspirerende podcast waarin experts uit de retailsector hun inzichten delen over trends, innovaties en uitdagingen. Met boeiende interviews en praktische tips is dit dé bron voor professionals die op de hoogte willen blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen FMCG, PCT en daarbuiten. Ontdek verhalen van toonaangevende spelers en leer van hun ervaringen in de dynamische wereld van retail.Een publicatie van 20/CENT Retail Hosted by Ausha. See <a href="https://ausha.co/privacy-policy">ausha.co/privacy-policy</a> for more information.