Pour ce 8ème épisode, j'ai eu le plaisir d'accueillir Lionel pour parler des compétences nécessaires et utiles pour un rôle de CSM. Comment recruter pour un rôle ui n'a pas de formation spécifique ? Sur quelles compétences baser ce recrutement ? Comment les développer ? Comment assurer une diversité au sein de ses équipes et pourquoi cela est-il essentiel pour la réussite des clients ? Toutes les réponses à ces questions et bien plus sont dans ce nouvel épisode !

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