Bienvenue dans ce 7ème épisode de CSMs & Co. J'ai eu le plaisir d'échanger avec Samy, director of Customer Success pour la start up Akeneo. Ce qui m'a particulièrement intéressé avec Samy est qu'il a travaillé dans des grandes entreprises tech (LinkedIn ou Amazon) ou les process CSM sont très établis, avec beaucoup de moyens et qu'il est désormais dans l'univers start-up où il a dû tout construire. Ce qui est intéressant est la manière dont il a pris ce qu'il a appris dans ces grands groupe pour l'adapter à la réalité de sa nouvelle équipe et aux attentes de ses clients. Si vous ne connaissez pas l'OBAM, si un engagement client de 3 ans vous fait rêver et vous interroge, si la contextualisation vous semble importante ou si devenir "trusted advisor" est votre priorité, cet épisode est à ne pas manquer !

<p>Bienvenue dans ce 7ème épisode de CSMs &amp; Co. J'ai eu le plaisir d'échanger avec Samy, director of Customer Success pour la start up Akeneo. Ce qui m'a particulièrement intéressé avec Samy est qu'il a travaillé dans des grandes entreprises tech (LinkedIn ou Amazon) ou les process CSM sont très établis, avec beaucoup de moyens et qu'il est désormais dans l'univers start-up où il a dû tout construire. Ce qui est intéressant est la manière dont il a pris ce qu'il a appris dans ces grands groupe pour l'adapter à la réalité de sa nouvelle équipe et aux attentes de ses clients. Si vous ne connaissez pas l'OBAM, si un engagement client de 3 ans vous fait rêver et vous interroge, si la contextualisation vous semble importante ou si devenir "trusted advisor" est votre priorité, cet épisode est à ne pas manquer !</p>

#7 Avec Samy Benmeziane, Director Of Customer Success chez Akeneo

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !

<p>Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !</p>