Dans ce sixième épisode, je vous propose de nous focaliser sur un sujet qui est souvent au coeur des discussions CSM : le scale. Comment garder une grande qualité de service et anticiper les besoins de ses clients quand ceux-ci sont de plus en plus nombreux ? C'est justement le rôle d'Afifa, au sein de l'équipe Customer Success chez LinkedIn Sales Solutions. Ses bonnes pratiques pour sélectionner les clients qui entreront dans le programme, sur les outils du scale, les process à mettre en place en interne et ce que cela change dans la relation avec les clients ? C'est tout de suite, dans cet épisode !

<p>Dans ce sixième épisode, je vous propose de nous focaliser sur un sujet qui est souvent au coeur des discussions CSM : le scale. Comment garder une grande qualité de service et anticiper les besoins de ses clients quand ceux-ci sont de plus en plus nombreux ? C'est justement le rôle d'Afifa, au sein de l'équipe Customer Success chez LinkedIn Sales Solutions. Ses bonnes pratiques pour sélectionner les clients qui entreront dans le programme, sur les outils du scale, les process à mettre en place en interne et ce que cela change dans la relation avec les clients ? C'est tout de suite, dans cet épisode !</p>

#6 Avec Afifa Van De Velde, Scale Program Manager chez LinkedIn

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !

<p>Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !</p>