Pour ce 13ème épisode, et pour bien commencer l'année, j'ai eu le plaisir d'échanger avec une véritable figure du Customer Success en France, "doing tons of stuffs to promote Cistomer Success Management", Top 100 customer success strategist, co-créatrice du "open book of customer success", animatrice du Slack CS Francophones... je veux bien sûr parler d'Elisabeth Courland. On est revenus ensemble sur toutes ces initiatives et son parcours, en regardant certaines tendances qu'elle pouvait voir sur le secteur CS, et bien sûr nous avons parlé de son métier de Digital Customer Success, différent du rôle high touch qu'elle avait précédemment. Un échange très intéressant, et des recommandations qui le sont tout autant !
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Pour ce 13ème épisode, et pour bien commencer l'année, j'ai eu le plaisir d'échanger avec une véritable figure du Customer Success en France, "doing tons of stuffs to promote Cistomer Success Management", Top 100 customer success strategist, co-créatrice du "open book of customer success", animatrice du Slack CS Francophones... je veux bien sûr parler d'Elisabeth Courland. On est revenus ensemble sur toutes ces initiatives et son parcours, en regardant certaines tendances qu'elle pouvait voir sur le secteur CS, et bien sûr nous avons parlé de son métier de Digital Customer Success, différent du rôle high touch qu'elle avait précédemment. Un échange très intéressant, et des recommandations qui le sont tout autant ! Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

#13 Avec Elisabeth Courland, Digital Customer Success Manager chez Talentsoft

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !
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