Pour ce premier épisode, je suis ravi d'accueillir Sue, qui a accepté d'être ma première invitée. Je ne vois pas de meilleure personne pour lancer ce podcast tellement Sue représente à mes yeux cette activité de Customer Success. Ensemble nous avons parlé des différentes étapes pour créer une stratégie CS, des traits de caractère retrouvés en général chez les CSMs, d'une étude qu'elle a mené en Europe sur le profil des CSMs, et bien sûr de tous ses conseils, bonnes pratiques et recommandations pour progresser dans cette activité. Bonne écoute !

<p>Pour ce premier épisode, je suis ravi d'accueillir Sue, qui a accepté d'être ma première invitée. Je ne vois pas de meilleure personne pour lancer ce podcast tellement Sue représente à mes yeux cette activité de Customer Success. Ensemble nous avons parlé des différentes étapes pour créer une stratégie CS, des traits de caractère retrouvés en général chez les CSMs, d'une étude qu'elle a mené en Europe sur le profil des CSMs, et bien sûr de tous ses conseils, bonnes pratiques et recommandations pour progresser dans cette activité. Bonne écoute !</p>

#1 Avec Sue Nabeth Moore, Customer Success Leader - Success Track Enterprise

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !

<p>Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !</p>