
On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ?


Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning.


Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :
Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.
Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.
L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer


Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit)




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On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ? Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning. Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :<ul><li>Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.</li><li>Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.</li><li>L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer</li></ul> Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit) ***Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien : <a href="https://www.getwax.io/crm-heroes">https://www.getwax.io/crm-heroes</a>Collaboration commerciale*** Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Deezer (version intégrale)  : AI Decisioning, l'avenir du CRM Marketing


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Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel.


Ce que vous allez apprendre :Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ?Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM MarketingRessources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir


Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar, Back Market, SNCF Connect ou encore Cabaia...


Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise.


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