
Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent.


Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux CRM en 2026.


Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :
Le portrait de Clémence Loiseau
La place du CRM chez BlaBlaCar
Les défis CRM, vers la conquête de la Gen Z
Quel impact du CRM dans les ventes (attribution) : un consensus impossible ?
L’IA va t il changer le monde du CRM BtoC en profondeur ?
Et plein d'autres petites surprises...




***
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Collaboration commerciale
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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent. Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement &amp; Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux CRM en 2026. Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :<ul><li>Le portrait de Clémence Loiseau</li><li>La place du CRM chez BlaBlaCar</li><li>Les défis CRM, vers la conquête de la Gen Z</li><li>Quel impact du CRM dans les ventes (attribution) : un consensus impossible ?</li><li>L’IA va t il changer le monde du CRM BtoC en profondeur ?</li><li>Et plein d'autres petites surprises...</li></ul> ***Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien : <a href="https://www.getwax.io/crm-heroes">https://www.getwax.io/crm-heroes</a>Collaboration commerciale*** Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

BlaBlaCar (version intégrale) : Les nouveaux enjeux du CRM Marketing avec Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention


CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM.
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Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC.


Je suis David Nget, Expert CRM.


Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel.


Ce que vous allez apprendre :Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ?Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM MarketingRessources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir


Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar, Back Market, SNCF Connect ou encore Cabaia...


Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise.


Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant.
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