La gestion des partenaires IT : conseils et retour d'expérience, avec François Masson, DSI de Néovia Retraite

Dans cet épisode, Frédérique reçoit François Masson, Directeur des Systèmes d’Information chez Néovia Retraite, pour un échange sans filtre autour d’un sujet stratégique : la gestion des prestataires IT.

Comment choisir le bon partenaire ? Quels sont les pièges à éviter dans la contractualisation ? Comment organiser le suivi d’une prestation et garantir la réversibilité des connaissances ? Fort de son expérience, François partage avec nous les bonnes pratiques, les erreurs à ne pas reproduire… et même quelques anecdotes issues du terrain !

Un épisode riche en enseignements pour les DSI, les chefs de projet, mais aussi les prestataires souhaitant mieux comprendre les attentes côté client.

Au programme :

00:00 - Introduction

01:15 - Le premier projet informatique de François

02:30 - Qui est François ? 04:07 - Que fait Néovia Retraite ? 0

5:57 - Les enjeux de François en tant que DSI de Néovia

09:53 - Comment bien choisir un prestataire IT ?

15:00 - La phase de contractualisation

18:56 - Le suivi de la prestation

20:23 - La réversibilité : comment gérer la connaissance ?

22:23 - Retour d’expérience d’une mauvaise prestation informatique

24:58 - Comment faire durer la relation sur le long terme ?

29:11 - Conseils pour les ESN

30:08 - Le rêve technologique (ou non) de François

31:08 - Un bon projet informatique selon François

33:23 - Outro et dernier conseil !

📁 Ressources liées

Article - DSI : un levier stratégique pour la transformation numérique des entreprises : https://www.axopen.com/blog/2025/07/dsi-levier-strategique-transformation-numerique-entreprise/
Podcast - Bien cadrer son projet IT : le secret d'un développement réussi ! : https://www.youtube.com/watch?v=EWelmgLIZV4

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AXOPEN, c’est l’expertise lyonnaise depuis 2007 dans les projets métiers techniques et sur mesure. Une équipe 100 % technique (développeurs, chefs de projets, experts) qui collabore avec PME, ETI & grands groupes, tous secteurs confondus.

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