Dans cet épisode, je vous partage 10 détails que j’ai vécus en tant que cliente en France et à l’étranger, ou que j’ai mis en place en Spa.
Oshibori parfumé, bain de pieds, boisson signature, peignoir chauffé, reconnaissance du client…
Derrière chacun de ces exemples, une même question : comment faire sentir au client que l’expérience a réellement été pensée pour lui ?
Je reviens également sur un principe que j’ai longtemps transmis à mes équipes : utiliser les 5 sens comme point de départ pour réfléchir à l’expérience, puis aller plus loin dans la personnalisation, la cohérence et l’intention.
Un épisode destiné aux praticien(ne)s, managers, indépendant(e)s et professionnel(le)s du bien-être qui souhaitent questionner ou enrichir leur expérience client.
De nouveaux épisodes seront disponibles toutes les deux semaines, le jeudi matin.
Si vous souhaitez soutenir le podcast, je vous invite à le partager, à laisser une jolie note et un commentaire pour faire grandir cette belle communauté !
Pour en découvrir plus ou échanger, retrouvez-moi sur :
- Instagram : @emelinesaire
- LinkedIn : Emeline Saire
À très vite, Autour du Bien-Être.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Dans cet épisode, je vous partage 10 détails que j’ai vécus en tant que cliente en France et à l’étranger, ou que j’ai mis en place en Spa.
Oshibori parfumé, bain de pieds, boisson signature, peignoir chauffé, reconnaissance du client…
Derrière chacun de ces exemples, une même question : comment faire sentir au client que l’expérience a réellement été pensée pour lui ?
Je reviens également sur un principe que j’ai longtemps transmis à mes équipes : utiliser les 5 sens comme point de départ pour réfléchir à l’expérience, puis aller plus loin dans la personnalisation, la cohérence et l’intention.
Un épisode destiné aux praticien(ne)s, managers, indépendant(e)s et professionnel(le)s du bien-être qui souhaitent questionner ou enrichir leur expérience client.
De nouveaux épisodes seront disponibles toutes les deux semaines, le jeudi matin.
Si vous souhaitez soutenir le podcast, je vous invite à le partager, à laisser une jolie note et un commentaire pour faire grandir cette belle communauté !
Pour en découvrir plus ou échanger, retrouvez-moi sur :
- Instagram : @emelinesaire
- LinkedIn : Emeline Saire
À très vite, Autour du Bien-Être.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.