Qu'est-ce qu'une « personnalité difficile » ? Comment communiquer avec quelqu'un qui nous met en difficulté ?
Dans cette deuxième partie de mon échange avec Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE, nous parlons de ces personnes avec qui tout semble plus compliqué : colères disproportionnées, suspicion permanente, comportements qui vont contre leurs propres intérêts…
Léonore rappelle d'abord une précaution essentielle : on ne pose jamais de diagnostic, et une personne difficile est avant tout une personne en difficulté.
Au programme :
les trois signaux qui peuvent alerter (un comportement constant, avec tout le monde, dont la personne ne semble pas avoir conscience)
pourquoi il faut agir sur la situation, et non sur la personne
le « retrait stratégique » : limiter les interactions et revoir ses attentes à la baisse
se préserver soi-même avant tout
pourquoi il ne faut pas chercher à rassurer quelqu'un de très suspicieux
Vous n'avez pas écouté la première partie ? Retrouvez « Comment communiquer en cas de tensions ? » avec Léonore Cousin.
🎧 Apaisé — comprendre le conflit, oser la médiation est le podcast d'Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice certifiée.
N'hésitez pas à vous abonner et à partager l'épisode à quelqu'un à qui il pourrait être utile.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Qu'est-ce qu'une « personnalité difficile » ? Comment communiquer avec quelqu'un qui nous met en difficulté ?
Dans cette deuxième partie de mon échange avec Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE, nous parlons de ces personnes avec qui tout semble plus compliqué : colères disproportionnées, suspicion permanente, comportements qui vont contre leurs propres intérêts…
Léonore rappelle d'abord une précaution essentielle : on ne pose jamais de diagnostic, et une personne difficile est avant tout une personne en difficulté.
Au programme :
les trois signaux qui peuvent alerter (un comportement constant, avec tout le monde, dont la personne ne semble pas avoir conscience)
pourquoi il faut agir sur la situation, et non sur la personne
le « retrait stratégique » : limiter les interactions et revoir ses attentes à la baisse
se préserver soi-même avant tout
pourquoi il ne faut pas chercher à rassurer quelqu'un de très suspicieux
Vous n'avez pas écouté la première partie ? Retrouvez « Comment communiquer en cas de tensions ? » avec Léonore Cousin.
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