
 
🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 8
 


Dans cet épisode, plongez dans la stratégie IA & expérience client du Club Med : un modèle d’innovation responsable, centré sur l’humain et l’efficacité opérationnelle.


Au programme :
✔️ IA générative et messageries instantanées : 40 % des conversations clients se font désormais hors monitoring
✔️ Réponses en temps réel, devis sur WhatsApp… tout en conservant 90 % de satisfaction


Engagement éthique fort : charte IA, comité interdisciplinaire et réflexion sur l’empreinte carbone !



💡 
Et surtout, des conseils concrets pour réussir sa stratégie IA :
✔️ Prioriser le conversationnel
✔️ Miser sur la qualité de la donnée
✔️ Former les équipes
✔️ Préserver le lien humain
 


📺 Et retrouvez la version vidéo ici : https://www.youtube.com/playlist?list=PLtgXuESoG1JcHgWkByf6_-oxHqbY0lGih
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 8  Dans cet épisode, plongez dans la stratégie IA &amp; expérience client du Club Med : un modèle d’innovation responsable, centré sur l’humain et l’efficacité opérationnelle. Au programme : ✔️ IA générative et messageries instantanées : 40 % des conversations clients se font désormais hors monitoring ✔️ Réponses en temps réel, devis sur WhatsApp… tout en conservant 90 % de satisfaction Engagement éthique fort : charte IA, comité interdisciplinaire et réflexion sur l’empreinte carbone ! 💡 Et surtout, des conseils concrets pour réussir sa stratégie IA : ✔️ Prioriser le conversationnel ✔️ Miser sur la qualité de la donnée ✔️ Former les équipes ✔️ Préserver le lien humain  📺 Et retrouvez la version vidéo ici : <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLtgXuESoG1JcHgWkByf6_-oxHqbY0lGih">https://www.youtube.com/playlist?list=PLtgXuESoG1JcHgWkByf6_-oxHqbY0lGih</a> Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Quentin Briard - CLUB MED

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀 

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus ! 

Une émission animée par : 

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 

En savoir plus sur www.afrc.org 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀 
 
Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus ! 
 
Une émission animée par : 
 
👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC
 
👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 
 
En savoir plus sur www.afrc.org 
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