Dans cette épisode, Ilda Gameiro, ambassadrice des Life Trends d'Accenture, nous dévoile les grandes tendances sociétales qui redéfinissent l’expérience client en 2025. À travers une étude mondiale menée dans 22 pays, Accenture identifie des changements clés dans la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques.

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