
🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 7




Conformité, agilité et intelligence artificielle : découvrez comment Biogaran conjugue performance opérationnelle et exigences réglementaires dans ses centres de contact grâce à Diabolocom.


📞 Depuis 2020, le laboratoire structure sa relation client autour de la solution cloud omnicanale de Diabolocom, déployée sur deux plateaux : le Centre de Relation Client (CRC) et le service de pharmacovigilance, disponible 24/7.
Grâce à une intégration native avec Salesforce et au déploiement de l’IA générative Diabolocom, Biogaran gère plus de 300 appels quotidiens tout en réduisant la charge des agents.


🤖 Les transcriptions automatiques sont directement intégrées dans les fiches clients du CRM et transformées en résumés exploitables. Ces données enrichissent la vision 360° du client et alimentent la stratégie de pilotage globale de l’entreprise.


🔗 Pour en savoir plus sur Diabolocom : https://fr.diabolocom.com/




🎧 Écoutez maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 7 Conformité, agilité et intelligence artificielle : découvrez comment Biogaran conjugue performance opérationnelle et exigences réglementaires dans ses centres de contact grâce à Diabolocom. 📞 Depuis 2020, le laboratoire structure sa relation client autour de la solution cloud omnicanale de Diabolocom, déployée sur deux plateaux : le Centre de Relation Client (CRC) et le service de pharmacovigilance, disponible 24/7.Grâce à une intégration native avec Salesforce et au déploiement de l’IA générative Diabolocom, Biogaran gère plus de 300 appels quotidiens tout en réduisant la charge des agents. 🤖 Les transcriptions automatiques sont directement intégrées dans les fiches clients du CRM et transformées en résumés exploitables. Ces données enrichissent la vision 360° du client et alimentent la stratégie de pilotage globale de l’entreprise. 🔗 Pour en savoir plus sur Diabolocom : <a href="https://fr.diabolocom.com/">https://fr.diabolocom.com/</a> 🎧 Écoutez maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes ! Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Franck Pollonghini – BIOGARAN et Jonathan Foureur – DIABOLOCOM

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀 

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus ! 

Une émission animée par : 

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 

En savoir plus sur www.afrc.org 

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👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC
 
👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 
 
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