
🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 6


Antoine Dubois, Directeur Marketing, Expérience Client & Fidélité Europe / Afrique du Nord chez ACCOR, répond sans filtre à nos questions dans un nouvel épisode Buzz à Question !


👉 Au programme :
L’IA générative dans la relation client : outil indispensable ou simple effet de mode ?
Les KPIs clés pour créer une vraie connexion client : Thank You Score, RPS…
Des exemples concrets pour personnaliser, surprendre et fidéliser – aussi bien les clients que les collaborateurs.
Et la fameuse question perso : quel morceau tourne en boucle dans sa playlist ? (Spoiler : Bob Dylan 🎸)


💡 Un format court, direct et inspirant pour tous les pros du marketing, de la relation client et de l’expérience collaborateur.


🎧 Écoutez maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes !
 
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 6 Antoine Dubois, Directeur Marketing, Expérience Client &amp; Fidélité Europe / Afrique du Nord chez ACCOR, répond sans filtre à nos questions dans un nouvel épisode Buzz à Question ! 👉 Au programme :<ul><li>L’IA générative dans la relation client : outil indispensable ou simple effet de mode ?</li><li>Les KPIs clés pour créer une vraie connexion client : Thank You Score, RPS…</li><li>Des exemples concrets pour personnaliser, surprendre et fidéliser – aussi bien les clients que les collaborateurs.</li><li>Et la fameuse question perso : quel morceau tourne en boucle dans sa playlist ? (Spoiler : Bob Dylan 🎸)</li></ul> 💡 Un format court, direct et inspirant pour tous les pros du marketing, de la relation client et de l’expérience collaborateur. 🎧 Écoutez maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes !  Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

Antoine Dubois - ACCOR

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀 

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus ! 

Une émission animée par : 

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 

En savoir plus sur www.afrc.org 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀 
 
Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus ! 
 
Une émission animée par : 
 
👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC
 
👨Eric Dadian, Président de l'AFRC 
 
En savoir plus sur www.afrc.org 
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